หากเราพิเคราะห์สาเหตุของปัญหาที่ธุรกิจ SMEs ประสบแล้ว จะพบว่าสาเหตุหลักๆ ส่วนหนึ่ง เกิดจาก "ผู้นำ" องค์กรทั้งสิ้น เพราะผู้นำ จะเป็นผู้กำหนดทิศทางขององค์กร หากได้ข้อมูลไม่เพียงพอ ตัดสินใจผิดพลาด ไม่กล้าเปลี่ยนแปลง ธุรกิจก็ประสบหายนะแน่นอน ทีนี้มาลองดูว่า ปัญหาของผู้นำอยู่ตรงไหน
1. อีโก้สูง บางครั้งการประสบความสำเร็จในอดีตก็ทำให้ผู้นำเกิดความมั่นใจในตัวเองค่อนข้างมาก ทำให้มองข้ามความคิดเห็น หรือข้อเสนอแนะที่ดีๆ หลายอย่างไป เพราะแทนที่จะไปพิจารณาสาระของความคิดนั้น ดันไปให้ความสำคัญของบุคลิก หรือตำแหน่งของคนเสนอ ทั้งที่พนักงานระดับล่าง เป็นผู้สัมผัสและใกล้ชิดกับงานในส่วนนั้นๆ มากกว่า ผู้นำจึงต้องเป็นคนที่ใจกว้าง เปิดรับฟังความคิดเห็น หากไม่แน่ใจเรื่องใด ก็หาข้อมูลมาประกอบ และควรพิจารณา อย่างปราศจากอคติ ผมเคยทำงานในบริษัทที่เข้าตลาดหุ้น ประสบความสำเร็จด้านสื่อสูง ครั้งหนึ่งเคยชี้จุดบกพร่องให้ผู้บริหารรู้ แต่มีคนแย้งว่า "ถ้าไม่แน่จริง เขาไม่โตมาจนขนาดนี้" ภายหลังผมลาออกจากงานนั้นมาก็ปรากฏว่า ชื่อบริษัทฯนี้ถูกถอดออกจากตลาดหลักทรัพย์ เพราะประสบปัญหาการดำเนินธุรกิจ โครงการตึก 22 ชั้น กลายเป็นตึกร้างอย่างน่าเสียดาย!!!
2. มิสเตอร์เยส ผู้นำแบบนี้ออกอาการใจดีเกินเหตุ ใครเสนออะไรมา รับปากหมด กลัวลูกน้องไม่รัก ทำให้ขาดความชัดเจน ผู้นำที่ดีควรมี "จุดยืน" ไม่ใช่ตอนเช้าประชุมทำงานอย่างหนึ่ง พอตกบ่าย มีคนโทรศัพท์มาคุยก็เปลี่ยนความคิดอีกแล้ว ลองนึกสภาพลูกน้องที่ตอนเช้าเข้าร่วมประชุมแล้วแบ่งงานกันทำ ปรากฏว่าช่วงบ่ายต้องมีการเปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกงานเดิม ครั้งต่อไป "การมอบหมายงาน" ก็จะขาดความน่าเชื่อถือ เพราะไม่รู้ว่า หัวหน้าจะเอาอย่างไรแน่ !!!
3. ไม่เปา (บุ้นจิ้น) ความยุติธรรมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคนเป็นผู้นำ หลายครั้งการให้รางวัล หรือเลื่อนขั้นไม่เป็นธรรมสำหรับคนทำงาน คนได้ดี ไม่ใช่คนที่มีผลงานดี อาศัยความเป็นญาติ เพื่อนร่วมรุ่น หรือพรรคพวกมากกว่า หากคนเหล่านี้มีฝีมือก็ดีไป แต่ถ้าฝีมือไม่ถึงขั้นนอกจากจะเป็นกาฝากแล้วยังเป็นสาเหตุสำคัญให้พนักงานดีๆ ลาออกไปด้วยความน้อยเนื้อต่ำใจอีก
4. ไม่รับผิดชอบ ถ้าใครดูภาพยนตร์ ไอ้แมงมุม จะพบประโยคเด็ดเกือบทุกภาคว่า "อำนาจที่ยิ่งใหญ่มาพร้อมความรับผิดชอบที่ใหญ่ยิ่ง" หมายความว่าตำแหน่งยิ่งสูงก็ต้องมีความรับผิดชอบมากขึ้น แต่ในความเป็นจริง ผู้บริหารธุรกิจบางคน มักชอบให้ลูกน้องกระทำการเสียหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับกิจกรรมที่ตนไม่เคยชินมาก่อน เพราะเวลาที่เกิดความผิดพลาดขึ้นมา จะได้อ้างลูกน้องเป็นคนทำ ทั้งที่หากพิจารณากันอย่างลึกซึ้งแล้ว คนที่เสียหายมากที่สุดก็คือ "เจ้าของกิจการ" นั่นเอง
5. ขี้อิจฉา ปัญหาอย่างหนึ่งของผู้นำ คือเรื่องของ "ทัศนคติ" เพราะในระบบการทำงานแบบปิรามิด ยอดแหลมนั้น ทำให้เกิดการแข่งขันเพื่อไปสู่ตำแหน่งที่สูงขึ้น ดังนั้นคนที่ได้ตำแหน่งที่สูงขึ้นก็จะเข้าใจว่าตนเหนือกว่าผู้ใต้บังคับบัญชา หากใครทำงานเก่ง และแสดงความสามารถเกินตน ก็มักจะถูกหมก เก็บเข้ากรุ เพราะกลัวว่าเจ้าของกิจการจะย้ายพนักงานคนนั้นขึ้นมาทำงานแทนตน ใครได้ผู้นำประเภทนี้ไปอยู่ในองค์กร ก็อย่าหวังเลยว่าบริษัทฯจะก้าวหน้า เพราะต่อให้วางระบบการทำงานดีแค่ไหน แต่คนดีๆ ไม่มีโอกาสแสดงความสามารถ เพราะผู้นำมัวแต่หวงตำแหน่งของตนแบบนี้ องค์กรก็ไปไม่รอดอยู่ดี....
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น